Chargée de programme

Job

Chargée de programme

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: PNUD
Type d'organisation:Agence des Nations-Unies
Secteur: Développement

Description opportunité :

Rattaché au Responsable du Bureau régional/Chef du Bureau de New York et avec les conseils techniques du Spécialiste de programme de la Section des solutions pour les volontaires (VSS) au siège, l'Associé de programme, Volontariat en ligne est responsable de la fourniture et de la prestation de services de volontariat en ligne. Il/elle contribue et soutient les efforts de génération de demande, de prévision et de plaidoyer du programme VNU de New York, des bureaux régionaux et des unités de terrain (UF) pour accroître l'engagement et la demande de volontaires en ligne en mettant l'accent sur le système des Nations Unies, dans le but d'atteindre les objectifs du Cadre stratégique du programme VNU et d'élargir les possibilités de volontariat.

De plus, il/elle soutient la gestion des connaissances du volontariat en ligne et, sous la direction technique du spécialiste de programme, apporte des contributions pour affiner l'offre, la stratégie, les applications et la politique du volontariat en ligne de l'entreprise. L'Associé de programme, Volontariat en ligne travaille en étroite collaboration avec les sections des solutions pour les volontaires, le Centre des services aux volontaires, la Section des communications et des relations externes, le Bureau exécutif, la Section des technologies de l'information et de la communication (ICTS) et la Section des services consultatifs aux volontaires, pour affiner et améliorer l'offre de volontariat en ligne du programme VNU.

Fonctions et responsabilités

1. Prestation de services de volontariat en ligne et soutien consultatif aux partenaires

Assurer un contrôle de qualité des missions des bénévoles en ligne et conseiller les partenaires sur les modifications suggérées.
Veiller à ce que les missions de bénévolat en ligne soient publiées et annoncées en temps opportun ;
Examiner les inscriptions des organisations, s'assurer que les informations sont complètes, évaluer la conformité aux critères établis, vérifier les objectifs et les activités des organisations candidates ;
Surveiller la collaboration avec les partenaires et transmettre au responsable régional et à l'analyste du programme OV le cas échéant ;
Contribuer aux dialogues réguliers avec les partenaires pour répondre aux questions et partager des solutions innovantes ;
Fournir une assistance technique et des conseils sur les applications d'entreprise et aider les utilisateurs du service OV à surmonter les problèmes techniques et autres ;
En coordination avec l'analyste de la gestion axée sur les résultats, partager des mises à jour mensuelles sur les tendances et les perspectives actuelles en matière d'OV en analysant les utilisateurs d'OV et les organisations partenaires ;
Préparer et partager des analyses sur les commentaires des utilisateurs d'OV sur demande ;
Répondre aux requêtes de niveau 2 du Service Desk.

2. Développement commercial pour les missions de volontariat en ligne

Soutenir la génération de demande d’affectations de volontariat en ligne par les partenaires des Nations Unies, les institutions publiques, les organisations non gouvernementales (ONG) et les organisations de la société civile ;
Soutenir et contribuer aux efforts de promotion régionale des solutions OV à travers l'interaction avec les partenaires, des réunions de partenariat régulières et des consultations ;
Contribuer à un plaidoyer ciblé sur l’engagement des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne pour soutenir les efforts du système des Nations Unies en matière de développement et de paix ;
Aider OV à sensibiliser les partenaires et les organisations concernées par le biais du réseautage, de l’établissement de relations et de l’organisation de réunions d’information et d’ateliers ;
Soutenir les prévisions régionales et nationales des missions des volontaires en ligne ;
Aider à la planification et à l’organisation d’événements visant à promouvoir l’offre VNU auprès des entités des Nations Unies, des entités gouvernementales/institutions publiques, des ONG, des Volontaires des Nations Unies et d’autres groupes cibles ;
Contribuer au développement et à la conception d'offres OV sur mesure et d'autres solutions commerciales créatives, y compris la combinaison sur site et en ligne ;
Soutenir le bureau régional ou de New York dans le développement de solutions et de lignes de services OV innovantes

3. Génération et gestion des connaissances

Soutenir la codification, l’échange et le partage de l’offre VNU et des connaissances liées au VO ;
En coordination avec l'équipe de communication régionale, aider le bureau régional ou de New York à proposer des webinaires liés à OV, à produire des outils de visibilité et à rédiger des produits de connaissance ;
Suivre de près les collaborations OV avec les partenaires et soutenir l'équipe Communication pour collecter des informations, rédiger des histoires, des articles, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres documents pertinents pour le site Web, les canaux de médias sociaux et le partage des connaissances ;
Renforcer les capacités de l’équipe régionale sur la VO ;
Effectuer des recherches sur les tendances et les services de volontariat numérique ou en ligne ou sur des approches de gammes de produits et de marketing similaires ;
En coordination avec l’équipe de communication régionale, fournir des contributions pour les présentations internes et externes, les communications, les dépliants et les notes d’orientation ;
Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans marketing pour OV
Recueillir et enrichir la base de connaissances avec de bonnes pratiques et des solutions innovantes pour la VO.

4. Amélioration de l'offre de volontariat en ligne des entreprises

Fournir des contributions sur l'offre OV d'entreprise du programme VNU et sur l'affinement et la stratégie d'acquisition de talents, y compris la combinaison des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne ;
Soutenir et fournir des contributions sur les exigences commerciales d'OV et les améliorations des systèmes pour l'optimisation continue des systèmes et des données ;
Suivi régulier des tendances et information du bureau régional/bureau de New York et du spécialiste du programme OV sur les mesures d'atténuation ou les nouvelles solutions commerciales concernant OV ;
Fournir des contributions sur l'OV aux rapports mondiaux et régionaux de l'entreprise, en abordant les progrès de la performance conformément au nouveau cadre stratégique pour 2022-2025 ;
Contribuer à l’intégration des offres sur site et en ligne auprès des partenaires.

Profil recherché :

Éducation :

Une formation secondaire avec une formation technique en administration des affaires ou dans des domaines connexes est requise.
Un diplôme universitaire (baccalauréat) en administration des affaires ou dans un domaine connexe sera pris en considération, mais ce n'est pas une exigence.

Expérience :

Un minimum de 6 années (avec enseignement secondaire) ou 3 années (avec licence) d'expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés au niveau national et/ou international dans la gestion de projets, le développement international, les relations de partenariat ou les programmes pertinents est requis.
Une expérience avec une organisation de volontariat, l'ONU ou une autre organisation internationale de développement est un atout.
Une expérience dans les pays en développement est souhaitable
L'expérience dans la rédaction, la formulation et la révision de rapports est un atout.
Bonne maîtrise des ordinateurs personnels et des logiciels de bureautique d'entreprise (MS Word, Excel, ERP, Sales Force, etc.) ; et du courrier électronique/Internet ; familiarité avec la gestion de bases de données ; et équipement de bureautique
Maîtrise de l'anglais et du français

Note :

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ;
Le candidat retenu sera titulaire d’une lettre de nomination du PNUD ;
Ce poste est réservé au recrutement local. Il est ouvert aux citoyens du Sénégal.