Spécialiste du support informatique

Job

Spécialiste du support informatique

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Reliance Health
Type d'organisation:ONG
Secteur: Santé

Description opportunité :

Spécialiste du support informatique.

Description

La mission de Reliance Health est de rendre les soins de santé de qualité agréables, abordables et accessibles sur les marchés émergents. Du Nigéria à l'Égypte, en passant par le Sénégal, nous proposons des régimes de santé complets adaptés aux besoins des employeurs et des employés grâce à une approche intégrée incluant la télémédecine, une assurance maladie abordable et une combinaison d'établissements de santé partenaires et propriétaires.

En tirant parti de la technologie de pointe, nous transformons le paysage des soins de santé, le rendant plus efficace et accessible à tous.

Nous recherchons un ingénieur de support informatique hautement qualifié et motivé, possédant une expertise dans Office 365, une maîtrise de la gestion d'un parc diversifié d'ordinateurs portables fonctionnant sous Windows et MacOS, et une expérience de la gestion des appareils mobiles (MDM).

Rejoignez notre équipe informatique dynamique et jouez un rôle crucial pour assurer le fonctionnement transparent des systèmes informatiques tout en fournissant un support technique de premier ordre aux utilisateurs finaux.

Répondre et résoudre les demandes des utilisateurs, les problèmes techniques et les demandes de service sur les plates-formes Windows et MacOS.
Fournissez une assistance complète pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles.
Administrez et gérez les applications et services Office 365, notamment Exchange Online, SharePoint et OneDrive, pour les utilisateurs sous Windows et MacOS.
Configurez et dépannez les comptes de messagerie, les listes de distribution et les paramètres de sécurité dans l’environnement Office 365.
Gérer l'infrastructure informatique (connectivité Internet, imprimantes, équipements de salle de réunion) sur plusieurs sites à travers le Sénégal.
Gérez VMware Intelligent Hub pour la gestion des appareils mobiles (MDM) pour les ordinateurs portables Windows et macOS.
Assurez une utilisation sécurisée et efficace des appareils mobiles grâce à la configuration des politiques, à l'inscription des appareils et au dépannage.
Fournit une assistance complète pour les appareils Windows et MacOS, y compris l'installation, la configuration et le dépannage des logiciels et du matériel.
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer les systèmes Windows et MacOS dans l'infrastructure informatique globale.
Surveillez les systèmes informatiques pour détecter les problèmes de performances, les vulnérabilités de sécurité et les améliorations potentielles sur les plates-formes Windows et MacOS.
Effectuer des tâches de maintenance de routine telles que les mises à jour logicielles, les correctifs système et la gestion des antivirus.
Créer et maintenir la documentation des processus informatiques, les procédures de dépannage et les guides d'utilisation applicables aux environnements Windows et MacOS.
Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques informatiques et les nouvelles technologies.
Gérez et entretenez une flotte d'ordinateurs portables fonctionnant sous Windows et MacOS, garantissant des performances, une sécurité et une conformité constantes.
Mettre en œuvre des configurations et des processus de déploiement standardisés pour les nouveaux appareils

Profil recherché :

Exigences

Expérience avérée dans les rôles de support informatique avec une expertise dans la gestion des environnements Windows et MacOS.
Solide connaissance des applications et de l'administration de Microsoft Office 365 .
Expérience avec VMware Intelligent Hub pour la gestion des appareils mobiles.
Maîtrise de la configuration et de la prise en charge des appareils Windows et MacOS.
Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
Communication efficace et compétences interpersonnelles.
Bilingue français et anglais (qui est la langue mondiale de notre entreprise).

Avantages