En tant que responsable pays au Sénégal, vous comprenez le rôle crucial que jouent des écosystèmes d'affaires solides pour stimuler la croissance économique, l'inclusion sociale et le développement durable. Vous disposez d'un solide réseau local de PME et de partenaires, ainsi que d'une expérience avérée en gestion de programmes et en encadrement d'équipe. Vous aimez bâtir des partenariats fructueux, diriger une équipe axée sur les résultats et créer un impact durable dans votre pays ? Saisissez cette opportunité !
À propos de PUM
PUM est une organisation unique qui s'engage à avoir un impact positif à l'échelle mondiale. Grâce à un réseau de 1 200 experts bénévoles qualifiés, nous collaborons avec des entrepreneurs ambitieux dans 26 pays et 12 programmes, en partageant notre expertise pour renforcer les écosystèmes d'entreprises et créer de la valeur économique, sociale et environnementale. Nous travaillons en étroite collaboration avec les PME, ainsi qu'avec les organisations qui les soutiennent. Nous croyons au pouvoir de la collaboration et à la synergie qui se crée lorsque des perspectives diverses se rencontrent ; ensemble, nous progressons !
Le rôle
Vous dirigerez l'équipe d'acquisition pays au Sénégal, composée de 6 représentants indépendants chargés d'accompagner les PME engagées dans le changement afin qu'elles participent aux programmes à fort impact de PUM. Vous serez responsable de la gestion de la relation client de A à Z après l'acquisition, garantissant la continuité, la qualité de l'accompagnement et l'alignement stratégique. Intégré(e) à l'équipe régionale Afrique, vous reporterez au responsable régional et collaborerez étroitement avec 15 autres responsables pays, 12 responsables de programme, ainsi qu'avec d'autres départements tels que le recrutement et la communication et les partenariats. Vos activités quotidiennes seront variées et stimulantes.
- Vous élaborez et mettez en œuvre le Plan d'impact pays (PIC) conformément à la mission, à la stratégie et aux ambitions organisationnelles de PUM.
- Vous favorisez les partenariats stratégiques avec les PME et les parties prenantes grâce à une gestion proactive des comptes et un engagement continu, en instaurant la confiance et un impact à long terme, tout en élargissant la visibilité, la crédibilité et l'influence de PUM dans le pays.
- Vous constituez, dirigez et encadrez l'équipe de représentants du pays, en veillant à la qualité et à la continuité des acquisitions.
- Vous assurez la capacité, la motivation, la responsabilisation et la performance de l'équipe grâce à une gestion efficace du personnel, notamment en organisant des réunions d'équipe de pays (REP).
- Vous qualifiez les nouveaux clients à l'aide de critères d'évaluation qui mettent l'accent sur la diversité, l'inclusion et l'alignement avec les objectifs écologiques et sociaux de PUM au sein des écosystèmes d'affaires.
- Vous approuvez les propositions de projet, en veillant à ce que les informations soient exactes et complètes afin que les responsables de programme puissent identifier l'expert le plus adapté.
- Vous collaborez étroitement avec les responsables de programme afin de garantir la cohérence, le partage des objectifs et la réussite des projets. Vous serez amené(e) à accueillir et accompagner ponctuellement des experts invités.
- Vous entrez personnellement en contact avec les clients après l'acquisition, assurant ainsi la continuité, la qualité de l'engagement et l'adéquation stratégique.
- Vous animez des séances d'information et de débriefing professionnelles afin de garantir la qualité, la collecte de données et l'apprentissage.
- Vous surveillez les performances et utilisez les données pour partager des informations et améliorer les résultats.
- Vous veillez au respect des politiques organisationnelles, des normes de qualité et des échéanciers des projets.