Réceptionniste

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Job

Réceptionniste

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Entreprise de la place
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Secrétariat

Description opportunité :

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste.

Missions :

Service à la clientèle: Traiter les demandes de renseignements et s'adresser aux personnes ou au service approprié conformément aux protocoles de l'entreprise.
Gérer les services et les entrepreneurs: Gérer/coordonner les entrepreneurs de services sur le site, par exemple nettoyage, sécurité, climatisation et installations générales etc...
Tâches générales de réception : Recevoir les visiteurs et s'assurer que les hôtes sont contactés pour recueillir les visiteurs à la réception.
Fonctionnement du tableau de distribution
Gérer tous les appels entrants et y répondre de façon professionnelle.
Veiller à ce que la réception soit propre et bien rangée et à ce que le bureau de réception ne soit pas encombré
Fonctions administratives générales: Dactylographie générale pour les départements.
Envoyer, trier et distribuer des messages et des télécopies.
Organiser les déplacements et le transport du personnel, p. ex., des taxis
Fournir un soutien administratif de base au besoin.
Commande de consommables, fleurs, papeterie, etc.
Gérer la réservation des salles de conférence/conseil.
Gérer les bons de stationnement/émettre des bons de stationnement.
Mettre à jour les numéros de téléphone d'urgence.
Prendre et relayer des messages pour le personnel de bureau.
Prendre rendez-vous.
Organisation de la restauration pour les réunions.
Journal des appels du service d'assistance: Consigner toutes les demandes de réparation, d'entretien et de service au bureau d'assistance.

Profil recherché :

Expérience/ formation : GR12 ou équivalent et au moins 2 ans d'expérience pertinente.
Compétences en matière de téléphone; Compétences générales en administration; Maîtrise de l'informatique (MS Office, en particulier Outlook et Word); Capacité à faire plusieurs tâches; Aptitudes interpersonnelles.
Tableau de service, politiques et procédures
Compétences requises :
communication, orientation client et qualité, méthode, travail d'équipe et coopération, confiance en soi; Tolérance à la routine.
Principaux facteurs de volume de travail:
Sophistication des équipements du tableau de distribution; nombre et complexité des appels entrants.