Humanité & Inclusion (HI) est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.

Humanité & Inclusion est une association à but non lucratif, sans affiliation politique ou confessionnelle. Elle repose sur un réseau d’associations structurées en Fédération, œuvrant de manière constante à la mobilisation des ressources, à la gestion des projets et à la mise en œuvre de la mission sociale. Présente au Sénégal depuis 1995, HI met en œuvre des projets dans plusieurs régions du pays, en partenariat avec des acteurs publics et communautaires.

Humanité & Inclusion au Sénégal s’inscrit dans une dynamique d’amélioration de la qualité de ses services IT.

Pour optimiser le fonctionnement de ce système et réaliser une économie d’échelle sur sa communication, Handicap International au Sénégal souhaite louer les services d’un prestataire pour l’entretien du réseau et des équipements informatiques.

Globalement, il s’agit pour le prestataire d’accompagner le Programme dans la gestion de notre infrastructure et la maintenance de notre parc informatique afin d’optimiser le système et réaliser des économies d’échelle.

De façon spécifique, il s’agira pour le prestataire de :

Globalement, il s’agit pour le prestataire d’accompagner le Programme dans la gestion de notre infrastructure et la maintenance de notre parc informatique afin d’optimiser le système et réaliser des économies d’échelle.

De façon spécifique, il s’agira pour le prestataire de :

Article 3 : forme de la consultation

Le présent marché est passé par identification des prestataires agrées dans le service informatique.

HI se réserve le droit d’apporter au plus tard 07 jours avant la date limite fixée pour la remise des offres, des modifications de détail aux termes de références.

La participation à la sélection des prestataires est ouverte de manière égale à toutes les physiques ou morales disposant d’une reconnaissance juridique.

Cependant, afin de respecter les règles de certains des bailleurs qui financent les programmes d’Humanité et Inclusion, les soumissionnaires devront clairement stipuler dans leur offre la nationalité de leur entreprise.

Format de réponse

Les offres doivent être envoyées uniquement par courrier électronique via l’adresse suivante : cotation.hi@senegal.hi.org

L’offre doit être constituée comme suit :

Article 4 : conditions de l’offre

Durée du contrat : Le contrat cadre aura une durée d’un (1) an renouvelable

Durée de l’offre : le soumissionnaire s’engage à respecter son engagement toute la durée du contrat.

Monnaie : La monnaie de l’offre sera le F CFA (XOF)

Langue de l’offre : Français

Article 5 : de remise des dossiers de candidature

Les prestataires recevront les offres uniquement par courrier électronique L’offre contiendra :

Une offre Technique :

Offre financière libellé en Fcfa (XOF)

Article 6 : date limite de réception des offres

Les dossiers sont à envoyer par courrier électronique à l’adresse : cotation.hi@senegal.hi.org; au plus tard le 31 mars 2026 à 17H 00 GMT ;

Les dossiers qui seront reçus après la date limite de réception des offres ne seront pas retenus.

Article-7 : dépouillement des offres

Article 7.1 : ouverture des plis

Les plis seront ouverts à huis clos par un comité de sélection composé de personnels d’Humanité & Inclusion. Lors de cette session, le comité procèdera à l’étude des candidatures et des offres de chacun des soumissionnaires selon des critères de sélection et un barème prédéfini. Le candidat ayant obtenu la meilleure note générale l’emportera.

Seules les offres complètes (Cf : Article 5) seront examinées par le comité.

La session d’ouverture des plis se tiendra dans le bureau d’Humanité & Inclusion dans un délai de deux semaines maximums après la date limite de remise des offres.

Article 7.2 : notification des resultats

Seul le soumissionnaire ayant remporté le marché sera contacté par HI pour signer le contrat cadre.

Les autres soumissionnaires recevront une lettre de notification de non-attribution de marché par e-mail, au maximum quatre semaines après la date limite de remise des offres.

Ouverture, évaluation des offres et critères de sélection

L’ouverture et l’évaluation des offres ont pour but de vérifier si celles-ci sont complètes et valides.

L’évaluation des offres sera effectuée dans un délai de deux semaines maximums par un comité d’évaluation composé de représentants d’Humanité et Inclusion.

Le contrat sera attribué à l’offre qui sera à la fois conforme techniquement et administrativement et la plus avantageuse sur le plan économique, si l’on tient compte de la qualité des services offerts et du prix de l’offre.

Les offres seront évaluées selon les critères énumérés ci-dessous :

Copie certifiée conforme du registre de commerce et du crédit mobilier (RCCM)
Obligatoire
Copie certifiée du Numéro d’identification nationale des entreprises NINEA
Obligatoire
Copie certifiée du Quitus Fiscal
Obligatoire
Passeport /Carte nationale d’identité du représentant

Eliminatoire

Dans le cas d’un mandat, la procuration officielle entre le représentant légal et le mandataire et la copie de la pièce d’identité ou du passeport du mandataire
Eliminatoire
Offre soumise dans le délai
Eliminatoire
Les conditions générales d’achat datées et signées
Obligatoire

Formulaire sur les bonnes pratiques commerciales datées et signées
Obligatoire
Déclaration d’intégrité AFD
Obligatoire

Offre Technique (sur 60 Points)
60
Expérience avec d’autres ONG ou autres institutions, (5 Points par Justificatif), maxi 3
15 points
Organisation du support IT (helpdesk, SLA, processus)
2.5 points
Service après-vente proposé :
Support technique 24h/24…………………2.5 Point
2.5 points
Temps de réponse aux demandes d’assistances
Moins d’une heure……………………………………. 5 Points
Une heure trente minutes…………… 2.5 Points
Deux heures et plus………………………… 0 Point
5 points
CV du ou des technicien(s)
10 points
Plan de sécurisation IT (sauvegarde, antivirus, firewall, accès, PRA/PCA)
5 points
Méthodologie d’intervention
10 points
Typologie des maintenances (préventive, corrective, évolutive)
5 points
Planning de travail
2.5 points
Outils de reporting et de suivi
2.5 points
Offre Technique
60
Offre financière [40 x (offre moins disant/offre proposé)] 40
Total évaluation (Note Technique + Note Financière)
100

Les candidats peuvent obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à la constitution de leurs offres. Pour obtenir tous renseignements complémentaires, les candidats peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante : cotation.hi@senegal.hi.org