Gérant(e) Salon de Beauté

Job

Gérant(e) Salon de Beauté

Type de contrat :stage
Zone: Dakar
Recruteur: BODYZEN
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Mode

Description opportunité :

Vous êtes passionné(e) par les soins esthétiques, doté(e) d’une excellente maîtrise de la gestion opérationnelle et animé(e) par le sens du service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Gérant(e) de Salon de Beauté !

Missions principales :

1. Gestion des relations clients

Accueillir chaque client avec chaleur, courtoisie et professionnalisme.
Personnaliser l’expérience client pour garantir leur bien-être.
Gérer les réclamations avec tact et efficacité pour maintenir une satisfaction optimale.
Mettre en place des actions de fidélisation telles que des programmes exclusifs et des suivis réguliers.
Tenir un fichier client à jour et analyser les retours (avis en ligne, sondages) afin de proposer des améliorations ciblées.

2. Gestion de la caisse

Superviser la caisse quotidiennement en assurant la précision des transactions.
Identifier et signaler toute irrégularité dans les paiements ou les recettes.
Piloter des analyses hebdomadaires des performances financières et relayer les résultats lors des réunions.
Garantir un contrôle rigoureux pour atteindre les objectifs financiers mensuels.

3. Coordination opérationnelle

Organiser et superviser la répartition des tâches au sein de l’équipe.
Assurer la planification des horaires et gestion des absences.
Animer des réunions régulières pour motiver les équipes et garantir un haut niveau de performance.

4. Gestion des stocks

Effectuer des inventaires périodiques pour optimiser la gestion des produits.
Planifier les achats pour éviter les ruptures tout en maintenant les coûts sous contrôle.
Évaluer les fournisseurs et négocier les meilleures conditions tarifaires.

5. Recrutement et formation

Intégrer les nouveaux employés en leur offrant un soutien personnalisé.
Organiser des sessions de formation pour renforcer les compétences techniques et commerciales de l’équipe.

6. Développement commercial

Concevoir et mettre en œuvre des offres commerciales, promotions et forfaits attractifs.
Analyser le marché et identifier des opportunités pour diversifier et améliorer les services existants.

7. Communication digitale

Élaborer et publier du contenu visuel et textuel engageant sur Facebook, Instagram et WhatsApp Business.
Répondre rapidement aux interactions et messages sur les réseaux sociaux.
Analyser les performances des campagnes en ligne et ajuster les stratégies en conséquence.
Suivre les tendances digitales pour rester compétitif et maximiser la visibilité du salon.

8. Reporting

Fournir des rapports détaillés sur les performances commerciales, les niveaux de stock et les actions de fidélisation.
Proposer des axes d’amélioration basés sur les données et analyses.

Profil recherché :

Formation et expérience :

Bac +2 minimum en gestion, commerce, marketing ou équivalent.
Une expérience de 3 ans ou plus dans un poste similaire est requise.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de gestion de caisse et de stock, connaissance des réseaux sociaux et marketing digital.
Compétences comportementales : Leadership, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe, et excellentes qualités relationnelles.