Chef de Plateau

Job

Chef de Plateau

Type de contrat :cdi
Zone: Dakar
Recruteur: Shy Performance Sénégal
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Ressources humaines

Description opportunité :

Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute un(e) Chef de Plateau expérimenté(e) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.

Le/la Chef de Plateau est Responsable d’une équipe de 6 à 8 Superviseurs avec au minimum 100 conseillers commerciaux pour la vente de forfaits mobiles.

Responsabilités

Suivi journalier de la production et de l’assiduité des équipes,
Garantir l’atteinte du chiffre d’affaires du plateau en veillant aux objectifs de performances individuelles et collectives,
Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de son équipe de Superviseurs : Suivi individuel, onboarding et formation continue,
Tenir des COPIL mensuels et des Revues de COPROD hebdomadaires
Encadrer, animer et motiver son équipe pour créer une ambiance positive et stimulante orientée vers le dépassement des objectifs,
Veiller à l’exécution des procédures réglementaires et normes qualité mises en place.
Gestion globale des effectifs en interaction légale avec les services de la RH : plan de carrière, formation, sanction, motivation et reconnaissance

Profil recherché :

Être titulaire d’un BAC + 4/5 en Management ou diplômes équivalent,
Force de proposition et problem solving
Conduite du changement et innovation
Parfaite maîtrise des techniques de vente et sens commercial très développé,
Expérience exigée en tant que Chef de Plateau dans un centre de relation client appels sortants B to C avec minimum 02 ans dans le poste,
Savoir tenir les Reporting, Dashboard de ventes
Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
Maitrise d’Excel, PPT et Power BI
Excellente communication orale et écrite,
Leadership, Pédagogue et animateur plateau,
Aisance communicationnelle et relationnelle,