Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, un(e) chargé(e) de Planification et de Statistique expérimenté(e) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Chargé(e) de Planification et de Statistique est Responsable de l’ensemble des sujets de pilotage de la campagne de production et la répartition du temps de travail.
Responsabilités
- Suivi journalier de la production et de l’assiduité des équipes à travers un Reporting horaire segmenté,
- Suivre la répartition du temps de travail des équipes de production,
- Proposer et mettre à jour les fichiers de suivi des données de la production
- Ouvrir les tickets et suivre leurs résolutions
- Fournir des TDB et les améliorer continuellement
- Générer les éléments de salaire
- Veiller à l’exécution des procédures réglementaires et normes qualité mises en place.