Technicien du service d'assistance (allemand).

Nous recherchons un technicien Helpdesk proactif et orienté client, parlant couramment l'allemand, pour rejoindre notre équipe support. Le/La candidat(e) retenu(e) traitera les demandes d'assistance technique, assurera une résolution rapide et collaborera avec des agents partout en Europe. La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol est un atout. Ce poste requiert de solides compétences en communication pour maintenir les standards de service élevés de l'entreprise, ainsi qu'un engagement envers la résolution des problèmes et la satisfaction client.

Assistance technique:

Offrez un support informatique de niveau 1 aux utilisateurs en allemand par téléphone, e-mail et chat. Résolvez les problèmes matériels, logiciels et de connectivité de base. Assistez les utilisateurs pour les problèmes techniques courants et garantissez une résolution rapide.

Assistance Web :

Répondre aux demandes relatives aux outils et plateformes web. Guider les utilisateurs dans la navigation et la résolution des problèmes web courants.

Service client de qualité :

Offrez un service client exceptionnel tout en faisant preuve de professionnalisme et d'empathie. Assurez-vous que toutes les interactions répondent aux normes de qualité de l'entreprise et favorisent la satisfaction des utilisateurs.

Collaboration:

Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une résolution transparente des problèmes tout en faisant remonter les problèmes complexes si nécessaire.

La maîtrise de l'allemand (écrit et oral) est requise. Une maîtrise de base de l'anglais ou de l'espagnol est un atout.

Une expérience préalable en helpdesk, support informatique ou service client est appréciée. Une connaissance de base des systèmes informatiques, notamment :

Compétences générales :

Horaire de travail :

Opportunités de croissance :

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : riacareers.ttcportals.com.