Concentrix est une entreprise mondiale présente dans plus de 70 pays. Spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métier, nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Pour notre site basé à Dakar, nous recrutons un superviseur chargé d’accompagner nos conseillers clientèle responsables de la relation et de la satisfaction des clients.

• Veiller au respect des normes de qualité en vigueur (ISO, NF345, LRS).

• Identifier et proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la production.

• Alerter les équipes concernées en cas d’incident de production tout en assurant un suivi réactif.

Chez Concentrix, nous valorisons vos talents et récompensons votre engagement. Voici ce que nous vous proposons :

• Une rémunération fixe et variable selon vos résultats.

• Une couverture santé d’entreprise et des primes de performance attractives.

• Une formation initiale et continue.

• Un environnement de travail favorisant la qualité de vie au travail.

• Des opportunités d’évolution de carrière.

• Forte capacité d’adaptation et bonne gestion du stress.

• Efficacité dans la priorisation et la gestion du temps.

• Maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint.

• Goût prononcé pour la performance et les résultats.

• Aptitude à donner du sens aux actions et à fédérer l’équipe autour d’objectifs communs.

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral : niveau C1 en français et minimum B2 en anglais.

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien :  cnx.wd1.myworkdayjobs.com.

Notre processus de recrutement

Préqualification téléphonique (15 minutes) : un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et satisfaction client se rencontrent !