Réceptionniste

Job

Réceptionniste

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: International Staffing Company
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Ressources humaines

Description opportunité :

Mission

Veiller à ce que les commandes des clients soient livrées comme demandé, dans les délais et avec une efficacité maximale, tout en assurant le respect des procédures internes et des conditions commerciales convenues entre les deux parties.

Principales tâches :

Gestion des commandes : réception des commandes, saisie dans le système, vérification (prix, produits, quantités, disponibilité, date de livraison, etc.). S’assurer que la commande respecte les accords avec le client, qu’elle est réalisable et efficace. Contacter le client pour proposer des solutions en cas de problème. Assurer le suivi de la commande depuis la réception jusqu’à la livraison.
Gestion des livraisons : communication et coordination avec l’opérateur logistique afin de garantir une livraison correcte.
Planification des livraisons : optimiser l’efficacité des opérations logistiques. Confirmer dans le système les livraisons effectuées.
Gestion des réclamations clients : réception, compréhension, traitement et réponse aux réclamations.
Suivi de l’opérateur logistique : contrôle des informations concernant les livraisons et les stocks, les prestations réalisées, les factures.
Communication avec l’équipe commerciale : informer sur les commandes, les livraisons et le respect des accords commerciaux. Apporter le support administratif nécessaire.
Suivi des paiements : réception des chèques, coordination avec la trésorerie pour assurer la concordance entre les comptes bancaires et les comptes clients.
Interface entre le service client local et le service client Afrique de l’Ouest pour la gestion du back-office (données clients, contrôle du crédit) et les projets associés.