Coordinateur IT

Job

Coordinateur IT

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Marie Stopes Sénégal
Type d'organisation:ONG
Secteur: Santé humanitaire

Description opportunité :

Le role

Sous la supervision du Responsable des Services Généraux et de la Flotte, Le/la Coordinateur·trice IT assure la disponibilité, la performance et la sécurité du système d’information de MSI Sénégal. Il/elle fournit un support technique de qualité aux équipes locales (bureaux, cliniques, équipes mobiles) et veille à la continuité des opérations IT. Il/elle contribue également à la digitalisation et à l’innovation des processus de l’organisation.

En tant que point focal IT pour le Sénégal, il/elle collabore étroitement avec l’équipe globale de support IT basée au siège à Londres, garantissant l’alignement des systèmes, le respect des standards internationaux, le suivi des incidents critiques et la mise en œuvre des recommandations et bonnes pratiques issues des audits internes et externes.

Principales responsabilités

1. Gestion du support IT

Fournir un appui technique aux utilisateurs (bureaux à Dakar et dans les régions)
Assurer le dépannage, la maintenance et l’installation des équipements (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphones, tablettes).
Gérer les incidents via un portail de support ou en présentiel.
Maintenir une base de connaissances IT à jour.
Proposer des solutions proactives pour éviter les interruptions de service.
Assistance, conseils et prévention auprès des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, périphériques).
Formation et accompagnement des utilisateurs (logiciels, gestion de fichiers, classement des documents, organisation des courriels, Office 365, SharePoint).
Monitorat technique lors de la mise en œuvre de nouveaux outils.

2. Infrastructure et sécurité

Gérer et maintenir le réseau informatique (LAN/WAN, internet, Wi-Fi).
Installation normalisée des postes (OS, antivirus, images systèmes, paramétrage réseau).
Assurer la mise à jour régulière des systèmes et logiciels (antivirus, pare-feu, mises à jour de sécurité).
Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux et réseaux.
Administration réseau et serveurs (création des comptes et gestion des droits).
Suivi et gestion des incidents d’exploitation ; réparation et mise à jour des équipements.
Suivi du bon déroulement des sauvegardes quotidiennes ; sauvegarde trimestrielle de l’état système des serveurs.
Identifier et corriger les dysfonctionnements.
Mise en place et gestion des outils de sécurité : pare-feu, contrôle de la bande passante, filtrage web, etc.
Assurer la maintenance corrective, évolutive et préventive des équipements et applications.

3. Développement et innovation

Identifier et proposer des solutions technologiques adaptées aux besoins opérationnels.
Participer à la digitalisation des processus (RH, finances, logistique, stock, flotte, gestion documentaire).
Gestion et suivi des progiciels internes (finances, logistique, marketing).
Assurer la mise à jour et l’optimisation du site Internet de MSI Sénégal.
Être le point focal IT pour le centre d’appels (serveur PBX, Elastic, C3).
Assurer le suivi informatique du centre d’appels et appuyer ses activités.

4. Gestion des bases de données et serveurs

Déploiement et installation des bases sur les machines clientes.
Assurer le bon fonctionnement du serveur de base de données (Clic).
Assurer le contact et la coordination avec le siège (point focal).
Former les utilisateurs à l’exploitation et à la sécurité des bases.

5. Gestion des actifs IT et coordination

Assurer l’inventaire et le suivi du parc informatique et des licences logicielles.
Recenser les besoins IT des services.
Suivre le stock des consommables (cartouches, clés USB, recharges, etc.).
Gestion du parc IT (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence).
Mise à jour régulière du fichier des assets IT (inventaire périodique).
Codification des équipements et tenue à jour des fichiers d’immobilisations (enregistrements, réformes, pertes, réparations).
Collaborer avec les services généraux pour l’intégration des outils IT dans la gestion de la flotte et des ressources matérielles.
Assurer la liaison avec les prestataires IT externes (fournisseurs, techniciens, hébergeurs).

6. Gouvernance et coordination IT

Servir de point focal IT pour le Sénégal auprès du siège basé à Londres.
Participer aux audits internes et externes relatifs au domaine IT.
Mettre en place et assurer le suivi des recommandations issues des audits.

Profil recherché :

Formation et expérience

Bac +3 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Certification ITIL v3/v4 souhaitée.
Connaissances en Microsoft Azure AD, M365, Windows Server, Citrix, Meraki, câblage réseau (Cat5/6).

Compétences techniques

Administration Windows, Office 365, serveurs et réseaux.
Gestion de la sécurité informatique.
Utilisation et mise à jour de bases de connaissances.
Capacité à résoudre des problèmes complexes sous pression.

Compétences comportementales

Sens du service et orientation client.
Organisation, rigueur, autonomie.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Esprit d’initiative et volonté d’apprendre

Opportunités de développement

Participation à des projets innovants.
Contribution à l’amélioration du service client IT.

Attributs personnels :

Orienté(e) vers les résultats avec une forte capacité à prendre des initiatives et à faire preuve de proactivité.
Diplomate, flexible et ouvert(e) d’esprit, avec une capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes diverses.
Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
Passionné(e) par les droits reproductifs et l’engagement en faveur du changement social dans ce domaine.
Capacité à penser stratégiquement, à fixer des priorités et à gérer des projets simultanés, à gérer efficacement son temps, à faire preuve d’indépendance de jugement et à assumer la responsabilité de mener à bien des projets dans les délais impartis et avec succès.

Autres :

Engagement fort pour les droits reproductifs, et capacité à défendre cette cause dans un contexte stratégique.
Intégrité, probité morale et loyauté envers l’organisation.
Capacité à faire preuve d’audace, de diplomatie et de volonté de défendre une question stigmatisée.

Nos Valeurs

Motivés par notre mission : Avec un engagement inébranlable, nous existons pour permettre aux femmes et aux hommes d’avoir des enfants par choix et non par hasard.
Centrés sur le client : Nous sommes dévoués à nos clients et travaillons sans relâche pour fournir des services de haute qualité et à fort impact qui répondent à leurs besoins individuels.
Responsables : Nous sommes responsables de nos actions et nous nous concentrons sur les résultats, en assurant la durabilité à long terme et en augmentant l’impact du partenariat.
Courageux : Nous recrutons et formons des personnes talentueuses, passionnées et courageuses qui ont le courage de repousser les limites, de prendre des décisions difficiles et de défier les autres, conformément à notre mission.
Résilients : Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, en nous adaptant et en apprenant à trouver des solutions, quel que soit le problème auquel nous sommes confrontés.
Inclusifs : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous un rôle dans la création d’une culture où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Comment postuler ? :

Procédures de dépôt de candidature

Le dossier doit être composé :

D’une lettre de motivation expliquant comment les compétences et les expériences du candidat(e) répondent aux exigences du poste (pas plus d’une page) ;
D’un CV détaillé incluant 3 références au moins (Numéro de téléphone et adresse email)

Les dossiers de candidature doivent être reçus par email au plus tard le 28 septembre 2025 à 00h à l’adresse suivante : recrutement@mariestopes.org.sn

L’objet du message d’envoi du dossier de candidature doit indiquer la position pour laquelle le candidat postule, soit

« Candidature – Poste Le/la Coordinateur·trice IT ». A titre de transparence et que le processus soit équitable, MSI Reproductive Choices vous informe se réserver le droit de commencer les entretiens avant la date de clôture des candidatures si des candidats prometteurs ont été identifiés.

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