Coordinateur évènementiel

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Job

Coordinateur évènementiel

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Terrou Bi
Type d'organisation:Hôtel
Secteur: Hôtellerie

Description opportunité :

Nous recrutons un Coordinateur évènementiel (1) H/F.

Missions principales

Organiser la réception des demandes MICE des clients
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la signature du contrat, facturation et encaissement
Offrir un service de qualité au client (réactivité dans les retours, anticipation des demandes, suivi du dossier, recommandations, etc.) dans le respect des standards de l’hôtel
Élaborer et envoyer les devis aux clients en moins de 24h
S’assurer de la mise à jour du statut des groupes (blocks) dans le système
S’assurer d’avoir l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de la prestation
Communiquer l’ensemble des informations aux équipes opérationnelles concernées (envoi de feuille de fonction, feuille de route, communication par email, etc.)
Anticiper les besoins des clients et prendre des initiatives pour optimiser les ventes et la satisfaction des clients
Maîtriser l’argumentaire de vente de l’hôtel et le mettre à profit pour convertir les ventes
Faire de la veille concurrentielle (visite des concurrents, demandes de cotation par téléphone et email)
Accompagner et conduire le changement
Organiser la gestion et les réponses aux éventuelles plaintes des clients
Organiser l’accueil des clients au début de chaque manifestation
Fidéliser la clientèle
Assister l’équipe de réservation au besoin
Conseiller les clients en fonction de leurs besoins
Anticiper les besoins des clients sur la disposition des salles de réunion, la restauration, etc.
Maîtriser le discours commercial de l’hôtel
Garantir le bon suivi de l’organisation des manifestations
Organiser les réunions de coordination
Assurer les visites du site
Assurer les relances des options
Maîtriser parfaitement la gestion du planning des réservations groupes et séminaires
Veiller à la propreté de son lieu de travail
Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, hygiène, etc.)
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Assister les différents départements de l’hôtel au besoin

Profil recherché :

Être doté d’un esprit d’équipe
Être capable de s’adapter à toute situation
Être résistant au stress
Être force de proposition
Avoir une maitrise du français, de l’anglais, du wolof, une langue supplémentaire serait un plus,
Avoir une maîtrise des outils informatiques (Internet, Emails, Excel, Word, Opera)
Avoir une maîtrise et techniques de vente et négociation Avoir une maîtrise de son temps et de ses priorités