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Job
Conseiller Clientèle
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: Centre d'appel International
- Type d'organisation:Centre d’appel
- Secteur: Télévente
Description opportunité :
Nous recrutons des Conseillers Clientèle motivé(e)s et dynamiques ayant au moins un BTS en informatique ou réseaux télécom pour rejoindre notre structure basée à Dakar.
En tant que représentant de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients
Missions principales
- Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients
- Traiter les réclamations et apporter des réponses efficaces
- Travailler en collaboration avec les autres services internes
Profil recherché :
- Excellente expression orale et capacité d’écoute
- Bonne maîtrise de la langue française et du wolof
- A l’aise avec les outils informatiques
- Sens du service, patience, empathie et capacité à gérer le stress
- Une première expérience en centre d’appel est un atout
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail convivial et dynamique
- Formation complète assurée à votre arrivée
- Possibilité d’évolution interne
- Primes sur objectifs et avantages sociaux
Comment postuler ? :
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