Retourner aux opportunités
Job
Chargé de Clientèle en Réception d’Appels
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: Intelcia
- Type d'organisation:Centre d’appel
- Secteur: Télévente
Description opportunité :
Missions
Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
- Identifier les besoins, attentes ou réclamations des appelants.
- Apporter des réponses claires, précises et conformes aux procédures.
- Assurer le traitement administratif lié à chaque interaction (saisie, mise à jour CRM, suivi dossier…).
- Remonter les anomalies, demandes spécifiques ou signaux clients.
- Appliquer les scripts, argumentaires et process qualité en vigueur.
- Atteindre les objectifs de performance
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise de la langue Française
- Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitasking).
- Excellente élocution et aisance téléphonique.
- Écoute active et empathie.
- Patience et gestion du stress.
- Sens du service client et de la satisfaction.
- Capacité à argumenter et reformuler.
- Ponctualité, assiduité et rigueur.
Expérience requise
- Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en télémarketing
Comment postuler ? :
Partager cet opportunite :
Découvrez
des opportunités similaires :
Job
Assistante Chargée de la Clientèle
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: Gaïa Partners
- Type d'organisation:Entreprise
- Secteur: Autre
Job
Charge Moyens Généraux
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: Intelcia
- Type d'organisation:Centre d’appel
- Secteur: Télévente
Job
Cadre Chargé des Opérations
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: RMO Sénégal
- Type d'organisation:Entreprise
- Secteur: Ressources humaines
Boostez vos chances d'attirer
l'attention du recruteur !