Chargé de Clientèle Bilingue (Français-Anglais)

Job

Nous recherchons pour nos besoins de service des Chargés de Clientèle Bilingues (Français-Anglais) sur Dakar.

Missions :

Assurer la gestion et le suivi des demandes des clients en français et dans une autre langue.
Fournir des conseils et des solutions adaptées aux besoins des clients.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.
Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus et services.
Assurer la mise à jour des informations clients dans le système CRM.

De formation Bac ou plus
Aisance en communication, avec une maîtrise des outils de communication
Dynamique et chaleureux
Excellente expression orale et écrite en anglais et en français
Résidence à Dakar de préférence
Expérience antérieure en tant que téléconseiller (chargé de clientèle) est un atout.