Ce poste stratégique a pour objectif d’accélérer la croissance de DAAMAR à travers trois leviers clés :
- le développement du portefeuille clients B2B et B2C,
- la valorisation de notre présence digitale,
- et l’optimisation de l’expérience client.
Missions principales
Développement de la stratégie commerciale
- Atteindre les objectifs de vente
- Développer et fidéliser le portefeuille clients (particuliers et entreprises)
- Rédiger des devis et offres commerciales
- Mener des négociations et relances
- Concevoir des promotions et abonnements adaptés
- Organiser la prospection (physique, téléphonique, digitale)
Communication & Marketing digital
- Définir une stratégie de communication multicanale
- Gérer les réseaux sociaux (création, animation, publications)
- Lancer des campagnes publicitaires ciblées
- Analyser les performances et ajuster les actions
Relation client
- Répondre et suivre efficacement les demandes (appels, mails, réseaux)
- Gérer les réservations et assurer le suivi des courses
- Maintenir une relation client de qualité
- Traiter les réclamations avec réactivité
- Mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience client