Agent technique contrôle opérationnel des activités externalisés

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Job

Agent technique contrôle opérationnel des activités externalisés

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: GBG
Type d'organisation:Cabinet
Secteur: Ressources humaines

Description opportunité :

Missions

Garantir la conformité des installations et des services fournis dans les domaines Broadband, ESCO et GNOC, en veillant à ce qu’ils respectent les normes techniques et réglementaires.
Réaliser des inspections ciblées pour détecter et analyser les fraudes potentielles dans le périmètre Broadband, en utilisant des méthodes et outils adaptés.

Activités principales

Vérifier la conformité des installations Broadband selon les normes en vigueur.
Effectuer des tests de performance (débit, latence, etc.) sur les installations.
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de procédures de contrôle qualité.
Réaliser des audits réguliers des installations pour garantir la qualité du service.
Compléter les fiches de RIT et partager le dossier de contrôle
Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des contrôles effectués
Remonter à chaud les écarts critiques et suivre les actions correctives
Faire des feed-back réguliers sur la qualité des prestations de Production et Maintenance Clients
Exploiter les résultats de contrôle et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions
Faire de l’inspection du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) en remontant les anomalies trouvées
Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER et le contrôle.
Assurer le pilotage des actions d’amélioration de la qualité de fonctionnement des équipements NRJ et environnement par le Prestataire.
Analyser et proposer des plans de montée en compétence
Contribuer à la validation par échantillonnage des activités de maintenances préventives et curatives.
Dérouler toute tâche demandée par le responsable hiérarchique en relation avec les domaines de compétence
Faire des inspections fraudes sur les installations Broadband
Réaliser toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique

Profil recherché :

Maîtrise des technologies Broadband (ADSL, fibre Optique, etc.).
Compréhension des protocoles et normes de réseau (IP, MPLS, etc.).
Connaissance des normes et réglementations en matière de qualité dans le secteur des télécommunications.
Capacité à interpréter les résultats des tests et à
Identifier les anomalies.
Capacité à identifier les causes profondes des problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.
Esprit critique et capacité d’analyse.
Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs
Projets simultanément. Souci du détail pour garantir la qualité et la conformité des installations