05 Agents Conseillers Clients

Job

05 Agents Conseillers Clients

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Senelec
Type d'organisation:Société nationale
Secteur: Énergie

Description opportunité :

La Senelec recrute 05 Agents conseillers clients pour la Direction Commercial.

Mission principale

Assister les clients dans les opérations relatives aux demandes d’abonnement, aux avenants à la résiliation, aux changements de compteur et toutes préoccupations liées à leur abonnement dans le cadre des prérogatives et des clauses contractuelles.

Activités

Assurer la gestion des demandes d’abonnement, de résiliations, d’avenants, de réclamations.
Assurer le rôle de conseiller des clients sur les produits et service WOYOFAL, Partenaires délégués.
Effectuer des démonstrations sur le service à l’aide des tableaux de démo sur le Woyofal.
Conseiller les clients sur les risques électriques.
Fournir des informations clients aux sur la contrefaçon.
Conseiller sur les clients sur l’économie d’énergie.
Suivre les dossiers des clients pour une meilleure traçabilité.
Recueillir les déclarations de fraude.
Fidéliser les clients en établissant des relations de confiance.

Profil recherché :

Formation : Bac+2 en Commerce Marketing Communication ou équivalent.
Expérience : Minimum 01 an d’expérience dans le domaine commercial.
Avoir des connaissances des produits et services du commercial.
Avoir des connaissances en relation client.
Être très vigilant et démontrer un intérêt majeur pour la satisfaction des besoins de la clientèle.
Savoir travailler en équipe.
Savoir travailler sous pression.
Avoir le sens de la communication et le sens de l’écoute.
Être réactif.
Avoir un esprit commercial.
Avoir le sens des relations humaines.
Être courtois et posé.
Être dynamique et disponible.
Être de bonne moralité.

Comment postuler ? :

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : recrutement.senelec.sn.

Modalité de recrutement

Présélection sur examen de dossier.
Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel.

Candidature

Les candidats intéressés peuvent postuler au plus tard le 22 octobre 2025 délai de rigueur.

Note : Les Candidatures féminines sont encouragées. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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