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Job
02 Experts Conseillers Clientèle
- Type de contrat :cdd
- Zone: Dakar
- Recruteur: Senelec
- Type d'organisation:Société nationale
- Secteur: Énergie
Description opportunité :
La Senelec recrute deux (02) Experts Conseillers Clientèle pour la Direction Principale du Commercial.
Mission principale
Assurer la relation clientèle au niveau du département.
Activités
- Gérer les demandes d’abonnement et de branchement particulier (BP)
- Gérer les paiements des frais d’abonnement et BP
- Suivre l’édition et la présentation ou l’envoi des factures
- Diriger la relation clientèle
- Surveiller les clients sous coupure à partir de l’AMI avec compteur en ligne
- Gérer les réclamations
- Analyser le chiffre d’affaires mensuel de la clientèle
- Faire le suivi de la facturation des clients HTA et HTB
- Élaborer le rapport mensuel de la facturation des clients spéciaux
- Préparer et suivre les dossiers envoyés à la DAJ
- Assurer un plan de fidélisation des clients d’affaires (visites clients, forum, portes ouvertes)
- Suivre les indicateurs de performance du recouvrement
Profil recherché :
- Bac +5 en Commerce ou équivalent
- Cinq (05) ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine commercial
- Avoir de bonnes connaissances en commerce
- Avoir de bonnes connaissances en relation client
- Avoir une connaissance des activités technico-commerciales
- Savoir communiquer et négocier
- Avoir une bonne présentation
- Être courtois et convivial
- Être rigoureux et pragmatique
- Savoir manager une équipe
- Avoir le sens de la dynamique de groupe
- Avoir le culte du résultat
- Avoir des capacités de motivation du personnel
- Être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques
Comment postuler ? :
- Présélection sur examen de dossier
- Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel
Les candidats intéressés peuvent postuler au plus tard le 22 octobre 2025, délai de rigueur.
Les candidatures féminines sont encouragées.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
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