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Job

Téléconseillers

  • Type de contrat :cdd
  • Zone: Dakar
  • Recruteur: GPF
  • Type d'organisation:Cabinet
  • Secteur: Ressources humaines

Description opportunité :


GPF  recrute des téléconseillers pour le compte de l’un de ses clients.

Missions

  • Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
  • Apporter des réponses adaptées aux questions et réclamations
  • Gérer les éventuelles insatisfactions et proposer des solutions appropriées
  • Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Identifier les besoins des clients et proposer les produits adaptés
  • Promouvoir les offres, promotions et nouveaux produits
  • Réaliser des ventes additionnelles lorsque cela est pertinent
  • Effectuer des relances commerciales auprès des prospects ou clients
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Profil recherché :


  • Formation de niveau Bac à Bac+2 en commerce, relation client, communication ou domaine similaire
  • Une première expérience en téléconseiller, centre d’appels, service client, vente ou e-commerce serait un atout
  • Une expérience dans la confirmation ou le suivi des commandes constitue un avantage
  • Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
  • La maîtrise du Wolof constitue un atout
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de communication
  • La connaissance des outils CRM ou logiciels de gestion des commandes serait appréciée.

Comment postuler ? :


Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.gpf-sn.com.

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