Spécialiste en solutions digitales

Job

Spécialiste en solutions digitales

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: FHI 360
Type d'organisation:ONG
Secteur: Développement

Description opportunité :

Résumé du poste

Le/La spécialiste des solutions numériques dirige la conception des architectures de santé numérique (interopérabilité, DHIS2, dossiers médicaux électroniques/EMR, etc.) alignées sur la stratégie nationale du Sénégal. Il/elle est responsable de la conception, du développement et de la maintenance d’applications numériques et d’interfaces web permettant la mise en œuvre des activités des programmes de santé mondiale. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques (programmatiques et cliniques) ainsi que les équipes de suivi et évaluation (S&E) afin de traduire les besoins programmatiques en données et en outils numériques fonctionnels, notamment des formulaires de collecte de données, des portails web, des tableaux de bord et des flux de travail intégrés. Il/Elle soutient l’ensemble du cycle de développement de logiciels — depuis la collecte des besoins et le prototypage jusqu’au déploiement, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue. Il/Elle joue un rôle essentiel dans le renforcement des systèmes de données pour une prise de décision fondée sur des données probantes, l’amélioration de la qualité des programmes et l’alignement des outils numériques avec les normes internationales de données dans le domaine de la santé (par ex. DHIS2, FHIR, OpenHIE) ainsi qu’avec les exigences de reporting des bailleurs. Le/La spécialiste des solutions numériques collabore avec les équipes du bureau pays sur le terrain afin de garantir que les solutions soient utilisables dans des environnements à faible bande passante et hors ligne, et qu’elles respectent les normes de protection et de confidentialité des données. Enfin, il/elle agit comme expert interne pour les outils numériques assignés et est responsable du suivi et de la documentation des modifications apportées aux systèmes de base.

Compétences et responsabilités

Développe et maintient des applications web, des outils mobiles de collecte de données et des tableaux de bord interactifs soutenant la mise en œuvre des programmes, le suivi, l’évaluation et le reporting.
Collabore étroitement avec le personnel technique et les équipes de suivi et évaluation (M&E) pour recueillir les besoins, concevoir des interfaces utilisateurs et traduire les exigences programmatiques en solutions numériques fonctionnelles.
Configure et personnalise des plateformes de santé numérique (par ex. DHIS2, CommCare, ODK/KoboToolbox, REDCap, OpenMRS, Lerlouwer) afin de soutenir la collecte, l’analyse et la visualisation des données.
Développe et maintien des intégrations entre les outils de collecte de données, les bases de données et les plateformes de visualisation à l’aide d’API, de processus ETL et de scripts.
Participe aux revues de coding et de conception, et contribue à la définition des normes, des bonnes pratiques et des approches de suivi technique des applications.
Conçoit et développe de nouveaux composants applicatifs, notamment des interfaces utilisateur, des modules logiciels, des interfaces avec les bases de données et des outils de reporting.
Diagnostique les problèmes, analyse les causes et effectue les modifications nécessaires en fonction des évolutions de l’environnement métier, des équipements, du personnel et/ou des erreurs dans les programmes existants.
Assure une utilisation cohérente et fiable des systèmes de gestion de code et de contrôle de version (par ex. Git), garantissant des programmes disponibles, reproductibles et réutilisables.
Coordonne avec les équipes terrain, le siège et les consultants externes pour soutenir le déploiement, l’adoption et le suivi technique continu des outils numériques.
Travaille avec les équipes informatiques, techniques et M&E pour analyser et clarifier les besoins opérationnels, en données et en plateformes.
Réalise les tâches de développement qui lui sont confiées, en suivant les procédures pour mettre à jour et améliorer les outils.
Veille à ce que la documentation des systèmes — y compris les diagrammes d’architecture, les flux de données, les guides utilisateurs et les procédures opérationnelles standard — soit à jour et reflète tous les incidents et améliorations.
Soutient l’assurance qualité des données et leur validation à travers des contrôles automatisés, des journaux d’audit et des procédures de rapprochement.
Réalise les tests d’acceptation utilisateur (UAT) et fournit un support technique de niveau 2/3 pour les outils numériques déployés auprès des équipes pays et terrain.
Forme les utilisateurs finaux, y compris le personnel programme et terrain non technique, à l’utilisation des outils numériques, des tableaux de bord et des plateformes de reporting.
Coordonne avec les fournisseurs de solutions et les organisations partenaires pour le support technique et les intégrations de plateformes partagées.
Veille à ce que toutes les solutions respectent les exigences en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données (par ex. RGPD, HIPAA le cas échéant, et les politiques internes de gouvernance des données).
Détermine la portée des projets, les délais et les estimations d’effort pour les travaux de développement.
Participe à la définition et à la documentation des besoins du métier.
Assure une veille sur les normes émergentes en santé numérique (FHIR, OpenHIE, ICD-11) et recommande leur adoption lorsque pertinent.

Profil recherché :

Connaissances et compétences

Conçoit des solutions informatiques adaptées et traduit les besoins des programmes et du suivi-évaluation (M&E) en spécifications claires.
Met en place, configure ou développe des applications et des interfaces web pour soutenir la mise en œuvre du programme et le reporting.
Élabore et met en œuvre des plans test (tests unitaires, tests d’intégration et tests utilisateurs).
Prépare et met en œuvre le déploiement des applications (tests pilotes, déploiement progressif dans les pays).
Identifie et résout les problèmes afin d’assurer le bon avancement des projets.
Diagnostique et corrige les problèmes liés à l’utilisation des applications, notamment ceux qui affectent la collecte de données sur le terrain et le reporting.
Collabore avec les développeurs, les administrateurs de bases de données et les fournisseurs de plateformes pour corriger les dysfonctionnements.
Utilise des méthodes d’analyse et de gestion des données pour concevoir des solutions efficaces, alignées avec les indicateurs de suivi-évaluation.
Coordonne avec les fournisseurs d’applications lorsque nécessaire pour le support technique.
Gère les accès et la sécurité des applications, en respectant les procédures et en protégeant les données sensibles de santé.
Communique régulièrement sur l’avancement des tâches et des projets aux responsables techniques, M&E et aux équipes programme.
Conçoit des interfaces simples et faciles à utiliser, adaptées à différents niveaux de maîtrise du numérique et à plusieurs langues.

Résolution de problèmes et impact

Combine des compétences en développement logiciel, en gestion des données et en suivi-évaluation (M&E) pour traiter des tâches et résoudre des problèmes parfois complexes.
Soutient les applications de santé numérique en s’adaptant aux évolutions technologiques, aux exigences des bailleurs et aux priorités des programmes.
Applique son expertise technique de manière autonome pour mener à bien les tâches confiées.
Vérifie de manière proactive la résolution des problèmes et corrige de façon autonome les incidents courants et plus complexes liés aux logiciels, aux flux de données et aux intégrations.
Anticipe l’impact des décisions techniques sur la qualité des données, le reporting aux bailleurs et l’expérience des utilisateurs sur le terrain.
Trouve un équilibre entre le développement rapide de solutions (prototypes) et les exigences de qualité pour les systèmes utilisés en production.
Identifie des possibilités d’automatiser les tâches manuelles et propose des améliorations techniques pour éviter que les problèmes ne se répètent.

Encadrement hiérarchique

Relève du Directeur de l’Information Stratégique.
Fournit un appui et des conseils aux utilisateurs — techniques et non techniques — pour les aider à bien utiliser les applications numériques et les tableaux de bord.
Échange avec les équipes, les bailleurs et les experts techniques afin de résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des utilisateurs.

Formation et expérience

Diplôme de master (ou équivalent international) en informatique, génie logiciel, systèmes d’information, informatique de santé publique, systèmes d’information de gestion ou domaine connexe.
5 à 7 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le développement d’applications et/ou d’interfaces web pour des programmes de santé publique (VIH, SMNI, Nutrition, Sécurité sanitaire mondiale, Paludisme).
Expérience avérée dans la conception de solutions pour le suivi, l’évaluation ou l’utilisation de données programmatiques (tableaux de bord, suivi des indicateurs, formulaires de collecte de données).
Expérience pratique avec au moins une plateforme majeure de santé numérique ou de collecte de données (par exemple : DHIS2, CommCare, ODK/KoboToolbox, OpenMRS, REDCap).
Connaissance et expérience des bases de données relationnelles et/ou NoSQL (par exemple : SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB) et maîtrise de l’écriture de requêtes SQL.
Maîtrise d’au moins une pile moderne de développement web (par exemple : React/Angular/Vue avec Node.js ; Python avec Django ou Flask ; ou .NET).
Connaissance opérationnelle des API REST, des formats JSON/XML et des modèles d’intégration pour l’échange de données entre plateformes.
Expérience avec des outils de business intelligence et de visualisation (par exemple : Power BI, Tableau, Looker Studio).
Connaissance des enjeux de protection des données, d’anonymisation et de confidentialité des bénéficiaires/patients dans les contextes de santé.
Expérience dans la rédaction d’exigences techniques, de scripts de test et de documentation système.
Capacité à communiquer des informations techniques de manière claire et concise à des utilisateurs techniques et non techniques, y compris le personnel de terrain.
Capacité à initier la majorité des tâches pertinentes, à définir et planifier les activités nécessaires à leur réalisation, et à informer le superviseur des écarts éventuels.
Une familiarité avec les exigences de reporting des bailleurs (par exemple : gouvernement américain, CDC, Fonds mondial, Fondation Gates, PEPFAR) est un atout.
Une expérience préalable au sein d’une organisation non gouvernementale (ONG) est souhaitée.

Exigences physiques habituelles

Environnement de bureau classique.
Capacité à passer de longues heures devant un écran d’ordinateur et à effectuer des tâches répétitives au clavier.
Capacité à rester assis et debout pendant de longues périodes.

Technologies à utiliser:

Ordinateur personnel/portable ; applications Microsoft (Office 365, SharePoint, Teams) ; outils de collaboration (Zoom, Slack) ; dépôts de code et systèmes de gestion de versions (Git/GitHub/GitLab) ; plateformes de santé numérique et de collecte de données (DHIS2, CommCare, ODK/KoboToolbox) ; outils de business intelligence (Power BI, Tableau) ; téléphone portable/technologies mobiles ; et équipements de bureau standard.