Responsable des services aux invités

Job

Responsable des services aux invités

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Comité d'Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026
Type d'organisation:Comité d'organisation
Secteur: Sport et loisirs

Description opportunité :

Missions et responsabilités

Le/La Guest Services Manager/Responsable des services aux invités a pour mission de coordonner et produire des initiatives, événements et expériences impliquant la Famille
Olympique et les invités du COJOJ en dehors des sites de compétition, pendant les Jeux.

Il/Elle garantit la cohérence, la qualité et l’impact des interactions entre la Famille Olympique et Dakar 2026, en orchestrant à la fois les invitations reçues et les
initiatives portées par le Comité d’Organisation.

Il/Elle est en charge des activités suivantes :

Coordination des invitations & engagements

Centraliser et coordonner l’ensemble des invitations adressées à la Famille Olympique (cérémonies, événements partenaires, initiatives institutionnelles, activations);
Assurer la cohérence globale des sollicitations;
Suivre les confirmations, niveaux de représentation et présences effectives.

Production d’expériences Dakar 2026

Concevoir et piloter des initiatives à l’initiative de Dakar 2026 dédiées à la Famille Olympique et aux invités du COJOJ (visites, événements culturels, moments institutionnels, expériences exclusives);
Superviser leur mise en œuvre opérationnelle, en lien avec les fonctions concernées;
Garantir une expérience fluide, qualitative et alignée avec l’image et les ambitions des Jeux.

Orchestration en Games Time

Superviser la préparation et l’exécution de toutes les initiatives impliquant la Famille Olympique;
Garantir la fluidité des parcours invités en coordination avec OFS et Protocole;
Assurer une présence terrain sur les moments clés.

Coordination transverse & parties prenantes

Être le point de référence pour toutes les fonctions souhaitant engager la Famille Olympique;
Travailler étroitement avec Protocole pour garantir le respect des règles de préséance et des sensibilités diplomatiques;
Coordonner avec Marketing, Partenariats et Communication pour les initiatives impliquant des invités VIP.

Gestion des risques & excellence opérationnelle

Identifier les risques protocolaires, logistiques ou d’image;
Garantir une exécution sans incident sur des événements à forte visibilité;
Assurer un suivi personnalisé des invités clés.

Suivi & reporting

Mettre en place des outils de suivi des invitations, participations et expériences;
Produire des reportings à destination de la Head of OFS et du CIO;
Capitaliser sur les retours pour améliorer en continu les dispositifs.

Profil recherché :

Formation et Expérience professionnelle

Bac+4/5 en management hôtelier international ou équivalent;
5 ans d’expérience en événementiel international, grands événements sportifs, protocole ou production d’expériences VIP;
Expérience confirmée dans la gestion de dignitaires, VIP ou environnements sensibles;
Expérience en production d’événements fortement appréciée.

Compétences techniques

Expertise en coordination d’événements complexes et multi-sites;
Capacité à concevoir et produire des expériences premium;
Capacité à piloter des projets complexes avec de nombreux interlocuteurs;
Expertise en coordination d’événements complexes et multi-sites;
Capacité à piloter des projets complexes avec de nombreux interlocuteurs;
Excellente compréhension des enjeux protocolaires et institutionnels.

Savoir être

Forte capacité d’arbitrage et de priorisation;
Diplomatie et intelligence relationnelle;
Grande réactivité et capacité à travailler sous pression;
Sens aigu du détail et de l’expérience VIP.

Langues

Bilingue français / anglais (indispensable);
Une troisième langue est un atout.

Contraintes du poste

Contrat CDD à temps plein ;
Flexibilité à travailler au-delà des horaires de travail conventionnels le cas échéant;
Poste basé à Dakar avec déplacements fréquents sur les sites.

Comment postuler ? :

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.olympics.com.

Partager cet opportunite :

Découvrez
des opportunités similaires :

Job

Responsable des services hôteliers pour la famille olympique

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Comité d'Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026
Type d'organisation:Comité d'organisation
Secteur: Sport et loisirs