Mission principale
Piloter le développement et la performance globale du pressing Cool Clean situé à Yoff Apecsy 2, en assurant la croissance du chiffre d’affaires, le développement de la clientèle, la qualité du service et la bonne coordination des équipes.
Responsabilités principales
Management de l’équipe
- Superviser directement le personnel du pressing, composé actuellement d’une collaboratrice en charge des opérations de traitement du linge.
- Organiser et coordonner le travail quotidien afin d’assurer un service efficace et de qualité.
Développement commercial
- Prospecter et développer de nouveaux partenariats auprès des hôtels, para-hôtels, entreprises et particuliers.
- Fidéliser la clientèle existante et accroître le portefeuille clients.
Stratégie & croissance
- Mettre en place des actions marketing, des offres promotionnelles et des programmes de fidélisation afin de soutenir la croissance du pressing.
Supervision de la collecte et de la livraison
- Organiser les tournées de collecte et de livraison.
- Optimiser les trajets et assurer le suivi des commandes clients.
Coordination interne
- Veiller à la bonne organisation des activités du pressing en fonction du volume d’activité et des priorités opérationnelles.
Pilotage & reporting
- Assurer le suivi du chiffre d’affaires, des volumes traités et de la rentabilité.
- Établir des rapports réguliers à destination de la Direction.
Relation client
- Garantir la satisfaction des clients.
Gérer les réclamations et préserver l’image professionnelle de Cool Clean.
Polyvalence
- En collaboration avec le concierge, assurer ponctuellement certaines missions liées à l’activité