Gérante et caissière

Job

Gérante et caissière

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Bodyzen
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: mode

Description opportunité :

Vous êtes passionné(e) par la gestion, l’esthétique et la relation client ? Vous avez une excellente organisation et une grande capacité à motiver une équipe ? Rejoignez notre centre et participez à son développement.

Principales missions

Gestion de la relation client

Accueillir les clients avec professionnalisme et offrir une expérience unique.
Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle à travers des offres attractives.
Assurer un suivi personnalisé et tenir à jour le fichier client.
Gestion de la caisse et des paiements
Encaisser les transactions et suivre les flux financiers.
Contrôler la caisse et signaler toute anomalie.
Communiquer les résultats financiers et contribuer aux objectifs de rentabilité.

Coordination et gestion

Organiser les plannings et superviser les équipes.
Animer des réunions et améliorer l’efficacité interne.
Suivre l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
Gestion des stocks et achats
Contrôler les stocks et éviter les ruptures.
Passer les commandes et négocier avec les fournisseurs.

Formation et montée en compétences

Intégrer et accompagner les nouvelles recrues.
Organiser des sessions de formation en vente et soins esthétiques.
Développement commercial et numérique
Mettre en place des offres spéciales et booster les ventes.
Gérer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp Business).
Suivre l’engagement en ligne et proposer des ajustements.
Soins esthétiques et qualité des services
Conseiller les clients sur les soins et produits disponibles.
Garantir la qualité des prestations et le respect des normes d’hygiène.
Veiller sur les tendances du marché et former l’équipe.

Profil recherché :

Compétences techniques

Expérience en gestion de caisse, suivi des paiements et rapports.
Connaissance des outils digitaux et marketing sur les réseaux sociaux.
Expertise en soins esthétiques et conseil client.
Maîtrise des techniques de vente et fidélisation.

Qualités personnelles

Rigueur, organisation et autonomie.
Excellente communication et sens du service client.
Leadership et capacité à fédérer une équipe.

Objectifs du poste

Commercial : Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et fidéliser 85 % de la clientèle.
Numérique : Publier 3 contenus/semaine et augmenter l’engagement de 20 %.
Gestion des stocks : Optimiser les achats et garantir 100 % de disponibilité des produits clés.
Satisfaction client : Maintenir un taux de satisfaction de 95 %.