Community manager

Job

Community manager

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: SODILUXE
Type d'organisation:Boutique
Secteur: Vente

Description opportunité :

Il est amené à modérer les commentaires et contributions des internautes.

Veille de la e-réputation : il assure une veille sur le web, est à l’écoute des échos et de la réputation de la société ou de ces services.

Veille technologique : il est en charge de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionner.

Activités principales

Unifier et administrer la communauté en ligne autour de la marque, des produits et de services via l’animation des réseaux sociaux.
Créer des contenus variés (articles, newsletters, images, vidéos, jeux concours, etc.) adaptés à la cible définie.
Évaluer l’impact des actions entreprises sur la communauté en ligne.
Cultiver et renforcer la notoriété et la réputation en ligne de l’entreprise.
Effectuer une veille concurrentielle, commerciale et d’e-réputation, en prenant en compte les tendances du marketing digital et en étudiant la concurrence.
Identifier les opportunités d’engagement et de croissance de la communauté, ainsi que les risques potentiels pour la réputation de la marque
Participer à l’élaboration de la stratégie de communication.
Animer les communautés en planifiant les publications de contenus.
Interagir avec les membres en répondant aux questions et en favorisant les échanges.
Convertir les internautes en relais d’informations.
Organiser des événements, de la conception à la communication en rapport.
Fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux clients.
Réaliser un benchmark pour évaluer les stratégies concurrentes et définir son positionnement distinctif sur les réseaux.
Fixer des objectifs à atteindre sur une période déterminée.
Éditer des rapports statistiques sur les résultats obtenus.
Optimiser le référencement naturel avec une expertise en SEO.
Gérer les campagnes de référencement payant (SEA) sur Google et les réseaux sociaux.

Profil recherché :

Diplôme en communication, marketing, relations publiques, ou un domaine similaire,
Expérience : Stages ou expériences bénévoles en gestion des réseaux sociaux peuvent être un plus,
Capacité à travailler à temps plein ou selon les besoins.
Excellentes capacités rédactionnelles et orales,
Aptitude à rédiger du contenu engageant et pertinent,
Familiarité avec les principales plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.),
Compréhension des algorithmes des réseaux sociaux et des meilleures pratiques pour maximiser l’engagement,
Connaissance de base des outils de marketing digital, tels que Google Analytics, les publicités sur les réseaux sociaux, et les outils de gestion des réseaux sociaux,
Capacité à développer des idées innovantes pour des campagnes de contenu,
Compétences en design graphique de base (utilisation de Canva ou d’Adobe Creative Suite est un plus),
Capacité à analyser les métriques des réseaux sociaux et à tirer des conclusions pour améliorer les stratégies de contenu,
Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités,
Compétence en planification de contenu et respect des délais,
Capacité à interagir positivement avec la communauté en ligne,
Gestion des commentaires, des messages privés et des éventuelles crises de communication,
Capacité à travailler en collaboration avec d’autres départements (marketing, relations publiques, service client, etc.).

Savoir-faire

Orthographe et syntaxe impeccable,
Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux),
Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux et capacité à faire le buzz,
Connaissances des droits du commerce électronique et pratiques sur le web,
Réalisations de contenus, images, photos, vidéos, articles web…,
La connaissance des pratiques de référencement (SEO) et de l’analyse du trafic sur Internet (Google Analytics) est un plus,
Les compétences graphiques / cinématographiques / rédactionnelles sont un plus.