Chef de Service Recouvrement

Job

Chef de Service Recouvrement

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: G2Invest
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Immobilier

Description opportunité :

Le chef de service recouvrement est en charge de la gestion, du suivi et de l’optimisation du recouvrement des créances clients, qu’elles soient échues ou à venir, afin d’assurer la stabilité financière de l’entreprise. Il doit développer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les encaissements et minimiser les créances irrécouvrables.

Tâches prioritaires

Suivi des comptes clients et de leurs créances impayées,
Prise en charge du recouvrement amiable des créances (relances téléphoniques, courriers, e-mails),
Élaboration et mise en œuvre de plans de recouvrement adaptés à chaque situation (solutions de paiement échelonné, etc.),
Relances régulières auprès des clients pour s’assurer du règlement des factures dans les délais impartis,
Analyse des retards de paiement et mise en place d’actions correctives (relances téléphoniques, courrier recommandé, etc.),
Coordination avec les équipes commerciales et financières pour résoudre les litiges et identifier les causes des retards de paiement,
Évaluation de la solvabilité des clients (analyse des bilans, rapports de solvabilité, etc.),
Proposition de solutions adaptées pour les clients en difficulté (négociation de délais de paiement, mise en place de plans de règlement),
Mise en place d’actions spécifiques pour les créances à risque (créances anciennes, contentieux, etc.),
Coordination avec les avocats ou les huissiers pour le recouvrement judiciaire si nécessaire,
Suivi des indicateurs de performance liés au recouvrement (taux de recouvrement, créances en retard, créances irrécouvrables),
Élaboration de rapports de suivi pour la direction générale ou le service financier,
Préparation et présentation de prévisions de trésorerie en fonction des encaissements à venir,
Proposition d’améliorations des processus de recouvrement pour accroître l’efficacité et réduire le risque d’impayés,
Formation et sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de gestion des créances et du recouvrement,
Prise en charge des différends avec les clients concernant les paiements et le suivi des procédures de résolution des conflits,
Mise en place de mesures préventives pour éviter la survenue de litiges futurs.

Profil recherché :

Excellentes compétences en communication et en négociation,
Sens de la négociation et capacité à trouver des solutions amiables,
Maitrise des techniques de recouvrement,
Management d’équipe,
Méthodique et organisé,
Rigueur, organisation et sens du détail,
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services (comptabilité, commercial, juridique, etc.),
Gestion efficace des dossiers en fonction de leur urgence,
Capacités à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et fermeté,
Très bonnes connaissances en Outil Microsoft (Word, Excel, Power Point, etc.)