Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Job

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Wiijob
Type d'organisation:Plateforme
Secteur: Emploi

Description opportunité :

Wiijob recrute pour le compte d’un établissement bancaire de la place, un(e) Chargé(e) de Clientèle. Le poste est au cœur de la relation client et vise à garantir une qualité de service élevée, le respect des procédures internes et la promotion des produits et services bancaires.

Votre Mission Principale

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le premier point de contact entre la banque et ses clients.
Vous assurez le traitement des opérations courantes, l’accompagnement des clients et la commercialisation des produits bancaires, dans le respect des règles et standards de la banque.

Vos activités principales

Accueillir, informer et orienter la clientèle
Réaliser les opérations bancaires courantes dans le respect des procédures
Promouvoir et vendre les produits et services de la banque
Traiter les ordres de virements et les demandes clients
Assurer la gestion administrative des comptes (ouverture, fermeture, réactivation)
Suivre la livraison des chéquiers et cartes bancaires
Gérer et traiter les réclamations clients
Veiller à un taux d’erreur et de fraude nul
Appliquer les procédures internes et les instructions de la hiérarchie

Profil recherché :

Formation & expérience

Bac +3/4 en Comptabilité, Finance, Sciences Économiques ou Gestion
Minimum 6 mois d’expérience en relation clientèle bancaire ou environnement assimilé

Compétences techniques