Chargé(e) d’Accueil

Job

Chargé(e) d’Accueil

Type de contrat :cdi
Zone: Thiès
Recruteur: Elite RH
Type d'organisation:Cabinet
Secteur: Ressources humaines

Description opportunité :

Missions principales

Il/Elle dépend de la Responsable communication et marketing et a pour missions d’accueillir, d’informer et d’orienter les visiteurs, de gérer les demandes, et d’effectuer des tâches administratives et logistiques de base, représentant ainsi l’image de l’établissement ou de l’entreprise.

Les principales responsabilités incluent :

Gérer l’archivage, la planification, la gestion courrier et autres registres et documents organisationnels ;
Participer à la préparation les offres client ;
Seconder efficacement la Direction commerciale et Marketing ;
Suivre et mettre à jour base de données (compte, renseignements) ;
Prise de RDV pour la Direction et les commerciaux ;
Supports commerciaux (prospection et suivi d’offre) ;
Gestion de la relation client et support Marketing ;
Préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons ;
Évolution et pilotage des outils du marketing opérationnel ;
Développer et améliorer les bases de données ;
Assurer l’accueil physique, téléphonique et l’orientation des clients ou visiteurs ;
Informer les clients sur les produits et les orienter ;
Traiter les demandes des clients ou orienter l’interlocuteur vers la personne compétente en charge de son dossier ;
Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation ;
Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée » ;
Remonter les réclamations des clients au service concerné ;
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.
Faire les expressions de besoin
Rédiger les lettres d’invitation et autres documents administratifs
Gérer les billets d’avion, réservations d’hôtel, Navette des invités
Être exemplaire et participer activement au développement de la culture de la sécurité et environnementale
Veiller au respect strict des consignes d’Hygiène de Sécurité et d’Environnement par les collaborateurs
Veiller systématiquement à la remontée de toutes situations potentiellement dangereuses
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.

Profil recherché :

Bac + 3 en Marketing Vente / Gestion Administrative et Commerciale
Expérience de 03 ans au moins dans le domaine
Maitrise des techniques de communication et stratégies de marketing
Maitrise et suivi des reporting
Gestion de la stratégie de marque et de contenus
Maitrise des Gestions de projets et suivi digitaux
Maîtrise des logiciels bureautiques ; Word, Excel, PowerPoint, et Publisher, Odoo (gestion commerciale)
Maitrise des campagnes Marketing et Commerciale ciblées

Capacités rédactionnelles