Chargé d’affaires

Job

Chargé d’affaires

Type de contrat :cdd
Zone: Dakar
Recruteur: Coface
Type d'organisation:Entreprise
Secteur: Solutions et accompagnement

Description opportunité :

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

Missions principales

Accompagnement commercial & relation client

Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :

préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
répondre aux besoins clients en assurance crédit.
participer aux rendez‑vous clients;

Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :

les garanties,
les limites de crédit,
les modalités de couverture.

Suivi des risques & gestion opérationnelle

Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.

Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :

les analystes risques,
la DRA.
Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).

Assurer le suivi du portefeuille :

encours,
expositions,
sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne

Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.

Contribution au développement du business

Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.

Proposer des solutions adaptées selon :

le secteur,
la taille des clients,
le contexte économique régional.

Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Profil recherché :

Formation supérieure (Bac +4/5) en :

finance,
assurance,
économie,
gestion,
commerce (avec forte appétence risque).

Compétences techniques

Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.

Compréhension des mécanismes de :

risque client,
risque sectoriel,
risque pays.

Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.

Compétences comportementales

Sens du service client et de la relation commerciale.
Capacité à travailler en mode transverse.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Rigueur et sens des priorités.
Excellentes qualités de communication, pédagogie.
Autonomie et sens des responsabilités.

Expérience souhaitée