Agent de recouvrement

Job

Responsabilités et tâches principales

Recouvrement des créances :

Assurer la gestion des créances impayées en effectuant des relances par téléphone, mail, courrier, ou en personne selon le cas.
Négocier avec les clients pour trouver des solutions amiables (échelonnement, remise partielle de créances, etc.).
Suivre l’évolution des dossiers de recouvrement, en tenant un suivi précis des paiements et des relances.
Mettre en place des actions de recouvrement judiciaire lorsque les créances ne sont pas réglées à l’amiable.

Analyse des créances :

Analyser la situation financière des clients débiteurs et évaluer la faisabilité des plans de recouvrement proposés.
Classer et hiérarchiser les créances en fonction de leur ancienneté et de leur montant.

Suivi administratif et reporting :

Maintenir une base de données à jour sur l’état des créances et le statut des paiements.
Remonter régulièrement à la hiérarchie l’évolution du recouvrement et des éventuelles difficultés rencontrées.
Élaborer des rapports d’activité mensuels sur le recouvrement.

Conseil et sensibilisation des clients :

Fournir des informations et des conseils sur les modalités de paiement aux clients débiteurs.
Sensibiliser les clients aux conséquences d’un non-paiement dans le cadre des lois en vigueur au Sénégal.

Veille juridique et conformité :

Veiller à ce que toutes les actions de recouvrement soient conformes à la législation sénégalaise, notamment en matière de protection des données personnelles et des droits des consommateurs.
Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires relatives au recouvrement et aux créances.

Formation et expérience

Niveau d’études : Bac+2 minimum en gestion, comptabilité, finance ou toute autre discipline pertinente.
Expérience : Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement juridique ou financier.
Langues : Maîtrise du français, la connaissance du wolof ou d’autres langues locales est un plus.

Compétences techniques

Maîtrise de la législation sénégalaise relative au recouvrement des créances, notamment les lois sur le recouvrement amiable et judiciaire.
Connaissance des différentes procédures de recouvrement (amiable, judiciaire, etc.).
Compétences en négociation, gestion des conflits et techniques de persuasion.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion des créances.

Pour postuler, envoyez votre CV à : info@foutapoidslourds.com

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